Software die meewerkt in plaats van tegenwerkt: onze kijk op maatwerk en AI

Je kent het wel. Het pakket doet negen dingen goed, en precies dat tiende ding net niet. Dus komt er een Excel-lijstje naast. Iemand typt gegevens over van het ene systeem naar het andere. En die ene functie die je echt nodig hebt, zit in het duurdere abonnement. Of staat al drie jaar "op de planning".

Niemand kiest daar bewust voor. Het sluipt erin. Tot je team op een dag meer om de software heen werkt dan ermee.

Kort samengevat: software hoort zich aan te passen aan jouw bedrijf, niet andersom. Lang was dat alleen weggelegd voor wie het kon betalen. AI heeft dat veranderd. Niet omdat AI de software voor je bouwt, maar omdat het ons als bouwers veel sneller maakt. En we geloven dat het mkb het eigenaarschap over zijn software weer naar zich toe moet trekken.

Niet alles hoeft op maat. Hoe je boekhouding werkt, heeft de Belastingdienst al voor je bedacht, en daar bestaan goede pakketten voor. Daar hoef je niets voor te laten bouwen. Maar typen je mensen dagelijks gegevens over, of lopen ze steeds tegen ontbrekende functies aan? Dan wordt maatwerk interessant. Hieronder lees je waarom, en hoe je zelf begint.

Software die meewerkt, scheelt meer dan je denkt

Wat software kost die tegenwerkt, staat op geen enkele factuur. Het zit in het lijstje dat iemand elke week bijwerkt. In het dubbel invoeren. In die ene collega die als enige weet hoe de omweg werkt. In de klant die een dag langer op zijn offerte wacht.

Software die precies doet wat jullie doen, haalt dat allemaal weg. Geen lijstje ernaast, geen overtypen, geen omweg. Je mensen werken in één systeem dat hun werk kent. Dat is geen klein verschil. Het is het verschil tussen een team dat de software bedient en software die het team helpt.

Software zit in zijn derde golf

Om te snappen waarom dit nu kan, helpt het om even terug te kijken. Wij zien de ontwikkeling van bedrijfssoftware grofweg in drie golven.

1. Golf 1, de villa. Software die speciaal voor jou werd gebouwd. Prachtig, maar duur, en een traject duurde maanden of jaren. Alleen voor wie het kon betalen.
2. Golf 2, de huurflat. Gehuurde softwarepakketten, betaald per gebruiker per maand. Veel goedkoper om mee te beginnen. Maar iedereen krijgt dezelfde plattegrond, je mag geen muur verplaatsen en de huur gaat elk jaar omhoog. Wat er gebouwd wordt, bepaalt de verhuurder.
3. Golf 3, je eigen huis. Software die samen met jou wordt gebouwd, snel en betaalbaar. Op maat, van jou, en aan te passen als je bedrijf verandert.

Eigenlijk is golf 3 een terugkeer naar golf 1: software die voor jou gebouwd is en die je zelf bezit. Alleen is het nu wel betaalbaar. Wie zelf software bouwt, merkt dat al. In onderzoek van Retool onder 817 mensen die software bouwen, veelal klanten van Retool, zegt 35% al minstens één gehuurd softwarepakket te hebben vervangen door een zelfgebouwde oplossing.

Gehuurde software verdwijnt daarmee niet. Voor veel dingen blijft een standaardpakket de slimste keuze. Maar het is niet langer de enige.

Te mooi om waar te zijn?

“Kies een standaardpakket. Maatwerk is niet houdbaar.”

Dat was jarenlang hét advies in de IT. En eerlijk is eerlijk: het klopte. Maatwerk was duur, het onderhoud ook, en als die ene ontwikkelaar vertrok, zat je met software die niemand meer snapte.

Nu is het opeens andersom. Voor veel ondernemers, zeker wie al langer meedraait, klinkt dat te mooi om waar te zijn. Dat snappen we. Toch is het echt zo: eigen software is sneller gebouwd, betaalbaar en, als het goed gemaakt is, prima te onderhouden. Het verschil is dat het nu van jou is.

Hoe dat kan? Door AI. Maar anders dan je misschien denkt.

AI is gereedschap, geen product

Er wordt veel AI verkocht als product. Een chatbot hier, een "AI-oplossing" daar. Soms is dat precies wat je nodig hebt. Vaak niet. Wij zien AI in de eerste plaats als gereedschap, net als een cirkelzaag. Een goede cirkelzaag maakt een timmerman sneller. Hij maakt van niemand een timmerman.

Voor ons betekent dat: we bouwen software met AI, en veel sneller dan een paar jaar geleden. Het saaie, herhalende werk kost een fractie van de tijd. De tijd die vrijkomt, steken we in wat er echt toe doet: snappen hoe jouw bedrijf werkt, en daar iets goeds voor bouwen.

Niet elke oplossing hoeft dus een AI-tool te zijn. Soms is een simpele koppeling sneller, goedkoper en gaat hij minder snel stuk. Ook die koppeling bouwen we dan wel met AI.

Experimenteer volop. Maar zet een experiment niet zomaar live

Met AI zet iedereen tegenwoordig in een middag een werkende app in elkaar. Dat is mooi, en we moedigen het van harte aan. Geef je team een paar weken de ruimte om met tools als ChatGPT of Claude te werken, en laat ze zelf een oplossing proberen. Wie elke dag met een probleem worstelt, weet het best wat er moet gebeuren.

Maar een experiment is geen software waar je bedrijf op kan draaien. Code die door AI is geschreven, ziet er vaak goed uit en werkt op het eerste gezicht. Wie code niet kan lezen, ziet niet wat eronder zit. Een lek waardoor klantgegevens op straat liggen. Een opzet die bij honderd gebruikers omvalt. Iets wat niemand later nog snapt of kan aanpassen.

Daar komen wij in beeld. Wij zijn software developers, met meer dan 15 jaar ervaring in de softwarewereld. Werkt het idee van je team? Dan bouwen wij het uit tot een veilig, schaalbaar systeem dat van jou is. Hun experiment is de beste briefing die je ons kunt geven. Zo krijg je de snelheid van AI, met de degelijkheid van vakwerk.

Begin klein. Kies het proces dat het meest knelt, en binnen een paar weken staat er een eerste werkende versie. Levert het wat op, dan bouwen we verder. Wil je je team een vliegende start geven met AI? Daar is onze AI-workshop voor.

Software hoort van jou te zijn

Bij gehuurde software huur je toegang. Je data kun je vaak nog meenemen, maar stop je met betalen, dan kun je de software zelf niet meer gebruiken. Alles wat je erin hebt ingericht, blijft achter. Dat geldt trouwens ook voor veel bureaus die op hun eigen platform bouwen.

Wij geloven dat het mkb het eigenaarschap over zijn software weer naar zich toe moet trekken. Software waar je bedrijf op draait, hoort van jou te zijn. Bij ons is dat geen mooie belofte: na betaling is de code die we speciaal voor jou bouwen van jou, vastgelegd in onze algemene voorwaarden. Voor bestaande onderdelen die we gebruiken, zoals open source bibliotheken, gelden hun eigen licenties, en ook dat leggen we vast. Wil je later zelf verder, of met een ander? Dat kan. Er zit geen slot op.

Dat betekent ook iets voor ons. Je zit niet aan ons vast, dus we moeten je steeds opnieuw verdienen. Zo hoort het ook.

En eigen software betekent niet dat je er zelf omkijken naar hebt. Wil je dat, dan nemen wij het beheer uit handen: hosting, updates, beveiliging en backups. Draait je bedrijf erop, dan leggen we in een SLA vast hoe snel we reageren en oplossen. Zo heb je het gemak van gehuurde software, maar is de software van jou.

Tot slot

Software moet zich aanpassen aan jouw bedrijf, niet andersom. Dat kan nu, en het hoeft niet duur of traag te zijn. Dat Excel-lijstje naast je pakket? Dat hoeft niet meer.

Lees meer over maatwerksoftware, of plan een gesprek. Dan kijken we samen waar jouw software je tegenwerkt.