Privacyverklaring Bouwers.ai

Wie zijn wij

Bouwers.ai is een handelsnaam van Bouwers B.V.

• Adres: Handelstraat 8, 5961 PV Horst aan de Maas
• KvK-nummer: 42069792
• BTW-nummer: NL869568188B01
• E-mail: info@bouwers.ai
• Telefoon: 06 34 87 01 12

Voor privacyvragen kun je contact opnemen via info@bouwers.ai.

Twee rollen onder de AVG

Onze verwerking valt in twee categorieën:

1. Als verwerkingsverantwoordelijke — voor onze eigen website en bedrijfsvoering (bijvoorbeeld contactgegevens van prospects en bezoekersstatistieken). Hierop ziet deze verklaring volledig toe.
2. Als verwerker — wanneer wij software- en AI-oplossingen voor een klant bouwen of beheren en daarbij persoonsgegevens verwerken die onder de verantwoordelijkheid van die klant vallen. In dat geval is de klant verwerkingsverantwoordelijke en leggen wij de afspraken vast in een verwerkersovereenkomst met die klant. Het privacybeleid van de betreffende klant is dan leidend.

Welke gegevens verwerken wij (als verantwoordelijke)

• Contactgegevens. Wanneer je het contactformulier invult of ons mailt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht.
• Gebruiks- en analysegegevens. We meten websitegebruik met PostHog, een analysetool die wij in de EU (Frankfurt) laten draaien. Standaard meten we volledig anoniem: zonder cookies, zonder opslag op je apparaat en zonder volledige IP-adressen. Individuele bezoekers worden daarbij niet geïdentificeerd. Zie verder de sectie Cookies, sessie-opnames en advertentiemeting.
• Advertentiemeting. Alleen als je cookies accepteert, laden we de meetpixel van OpenAI. Daarmee meten we of bezoekers via onze advertenties in ChatGPT op onze website komen.

Cookies, sessie-opnames en advertentiemeting

Onze anonieme meting werkt zonder cookies en heeft geen toestemming nodig. Wil je ons helpen de website te verbeteren, dan kun je via de balk onderaan de pagina toestemming geven voor drie extra verwerkingen. Je keuze onthouden we, zodat de balk daarna niet meer verschijnt. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen door je browsergegevens voor deze site te wissen.

• Cookies. Na toestemming plaatsen we een first-party cookie zodat we terugkerende bezoeken kunnen herkennen. We volgen je niet over andere websites.
• Advertentiemeting. Na toestemming laden we de meetpixel van OpenAI. Die plaatst een cookie en stuurt gegevens over je bezoek (zoals de bezochte pagina en of je via een advertentie in ChatGPT kwam) naar OpenAI, zodat we kunnen meten wat onze advertenties opleveren. Trek je je toestemming in, dan verwijdert de pixel zijn meetcookie en onthoudt hij alleen dat je geen toestemming hebt gegeven.
• Sessie-opnames. Na toestemming maken we een geanonimiseerde opname van je bezoek (muisbewegingen, klikken en paginanavigatie) om knelpunten in de website te vinden. Ingevulde formuliervelden, zoals naam, e-mailadres en berichttekst, worden daarbij altijd gemaskeerd en niet opgenomen. Opnames bewaren we maximaal 30 dagen.

Geef je geen toestemming, dan blijft alleen de anonieme meting actief. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen:

Doeleinden en grondslagen

Bewaartermijnen

Contactgegevens bewaren we tot 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst tot stand komt — dan gelden de bewaartermijnen die horen bij die opdracht en bij wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratie). Geanonimiseerde statistieken kennen geen tot personen herleidbare bewaartermijn.

Verwerking binnen software- en AI-oplossingen

Voor klantopdrachten verwerken wij gegevens uitsluitend volgens de instructies van de klant. Daarbij geldt:

• Hosting binnen de EU. Infrastructuur en data draaien op in de EU gevestigde leveranciers (Hetzner, Supabase, SAM Office).
• AI-modellen. Voor zover een oplossing AI-functionaliteit bevat, maken wij gebruik van OpenRouter, die verzoeken naar onderliggende modelaanbieders routeert. Afhankelijk van de gekozen configuratie kan dit modellen binnen de EU of in de Verenigde Staten betreffen. Op verzoek kunnen wij een opdracht zo inrichten dat uitsluitend EU-modellen worden gebruikt.
• Geen training op klantdata. Wij gebruiken klantgegevens niet om eigen modellen te trainen.

Subverwerkers

Wij schakelen de volgende categorieën subverwerkers in:

Doorgifte buiten de EER

Bij sommige diensten (zoals AI-modellen via OpenRouter, de advertentiemeting van OpenAI en Google Workspace) kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Voor die doorgifte baseren wij ons op passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en, waar van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework. Voor klantopdrachten kunnen wij desgewenst voor een EU-only configuratie kiezen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en gescheiden beheer van inloggegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Ook kun je gegeven toestemming weer intrekken. Stuur je verzoek naar info@bouwers.ai; we reageren binnen vier weken.

Betreft je verzoek gegevens die wij namens een klant verwerken? Dan verwijzen we je door naar de betreffende klant als verwerkingsverantwoordelijke.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij omgaan met je gegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op bouwers.ai. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via onze website.